依頼企業

ワタミ株式会社

http://www.watami.co.jp

課題詳細

テーマタイトル

地域包括ケアシステムの構築に寄与する楽しいイベントを私たちと一緒に企画・運営してくれるNPOさん大募集です★

共創テーマ(お題)の詳細

ワタミでは、「ワタミの宅食」という「お弁当・お惣菜」「お料理キット」を中心とした夕食宅配事業を展開しています。
毎日同じ担当のまごころスタッフがお届けするため、お客さまはお弁当だけでなく、「まごころスタッフ」を待ってくれています。また、高齢者を中心とした事業であることから、この「毎日ご自宅まで」のモデルが玄関先まで毎日来てくれる話し相手となっていたり、時にはお客さまの異変にいち早く気づく「見守り」のような側面も持ち始めています。

 

まごころスタッフイメージ②small

九州の小さな田舎町でスタートしたタクショク。ワタミと一緒になったあとも変わらず、創業から大切にしている思いがあります。それは「食と職の提供」です。

  • 健康的な食事のお届けで地域の高齢者の支えること。(=食の提供)
  • その地域に住むスタッフが地域の高齢者を支えること(=職の提供)

「こんにちは~。ワタミの宅食です!」そういって毎日毎日玄関先までスタッフがお伺いし、お客様のお顔を見させていただいたり、お手紙のやりとりをしたり…。そんな何気ない毎日の中に私たちの事業の本質があります。地域のご高齢者を支えるインフラのような存在となりたい。それが「ワタミの宅食」の思いです。

 

地域イベントイメージ①small
日常のお届けとは別に、営業所では不定期にお客様や地域の方々を巻き込んだイベントをしています。
例えば、「W健康コースイベント」。いつもは玄関先まで届くお弁当を営業所まで取りに来ていただきました。近くにある営業所へご自身でお出かけになってお弁当を取りにきていただくことで、お食事と運動、両面から健康になっていただきたいとの思いで企画したイベントです。当日は、ぬり絵やくじ引きなどのお楽しみ企画に加え、包括支援センターのご担当者による健康相談などをご用意。当日あいにくの天気にだったにも関わらず、想定以上のお客様にお越しいただきました。(ちなみにお客様はどのお楽しみ企画よりも、スタッフとのおしゃべりが一番楽しそうでした!)次回は、メーカー様にお越しいただき、運動機能についての講演をいただく新たな形のW健康コースを企画しています。

 

地域イベントイメージ②small

例えば、「ワタミの宅食」の会員様サービス友の会。月刊誌「宅食らいふ」に寄稿いただいている落語家林家木久扇師匠とのご縁から抽選で選ばれた会員様を寄席にご招待しました!健康には食事と同じくらい、笑いも大事!また私たち自身もお客様が「外へ出かける」ということが、お客様の生活にハリを与えるのだということを改めて学ばせていただくとても良い機会となりました。

 

地域イベントイメージ③small

高齢社会を支えるインフラになることは、毎日22万人のお客様と関わらせていただいている私たちのミッションだと考えています。せっかくなら「ワタミの宅食」を通して、お客様だけでなく地域の高齢者の心もからだも元気にしたい。そう考えています。

地域包括ケアシステムの構築に寄与する楽しいイベントを私たちと一緒に企画・運営してくれるNPOさん、大募集です★

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