依頼企業

ワタミ株式会社

http://www.watami.co.jp

課題詳細

テーマタイトル

ワタミで働く外国人スタッフ支援をしてくださるNPOを募集!

共創テーマ(お題)の詳細

全国のワタミの店舗では、多くの外国人スタッフの方に働いていただいております。

しかし、そんな多くの外国人スタッフの方にとっての「働きやすい職場づくり」に少し、難しさを感じております。

外国人スタッフ①small

 

具体的には、例えば研修時、伝えたいことを十分に伝えることが難しく、教える側・教えられる側の双方に負担をかけているのではないかと感じています。
現在は、既に働き始めてある程度の期間を経た日本語ともう一つ外国語が得意なスタッフを通訳のように介して、まだ日本語が十分に得意でないスタッフとコミュニケーションをしていたりします。

 

またこのような店舗での活躍に直結するものだけではなく、彼らの日本での生活をより豊かにするためのサポートも、可能であれば行いたいと思っています。彼、彼女たちの祖国の文化を理解したイベントやお祭りなどを開催できたら楽しんでもらえるのかな?、もう少し直接的に「困った時の連絡窓口」を設けられたらいいのかな?、などアイデアを膨らませております。

外国人スタッフ②small

ワタミ社では、今後も多くの外国人スタッフの方に働いて、現場で活躍していただきたいと考えております。そのため、少しでも外国人スタッフの方が働きやすい環境、働き続けたいと思える環境をつくっていきたいと思っています。

日々、様々なかたちで外国人の方の支援をしてらっしゃるNPOの皆さんの視点でのアイデア、提案をお待ちしております。

提案のポイント

まず「言語面」で抱えている難しさがありますので、それを取り除き、スムーズなコミュニケーションが取れるようなアイデアがあればお聞きしたいと考えております。
マニュアルなど既にできあがっているものの翻訳もお願いしたいことの一つではありますが、そのような切りだされた業務をこなすだけではなく、一緒に外国人スタッフ向けの研修/育成プログラム/店舗での導入オペレーションなどを考えられるようなアイデアを期待してお待ちしております!
また、ワタミの外国人雇用状況は現在下記のようになっております。ネパール出身の方が多く、今後も増えることが予想されています。提案について、必ずしも上位の国に限定されることはありませんが、ご参考にしていただければ幸いです。
1位 ネパール     942人
2位 中国       437人
3位 ベトナム     325人

担当者からのメッセージ

 

現在ワタミでは、ネパール、中国、ベトナムと、アジアを中心に様々な国籍の方が働かれており、今後もその採用数は増えてくると考えています。マニュアルの英語訳、調理工程を説明するための動画作成など、外国人の方でも理解しやすいよう取り組んでいるのですが、もっともっと活躍していただくために、一緒にトレーニング方法を考えていただきたいと思っております。

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